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Allgemeine Fragen

Fragen & Antworten

Wenn Ihre Frage(n) hier nicht beantwortet werde(n), dann füllen Sie einfach das Kontakt-Formular aus. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Beantwortung der Fragen einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen DVD- Download-Service an. Wie Sie eine verpasste Sendung dennoch sehen können, lesen Sie unten.

 

Alle Fragen rund um ServusTV

Wie empfange ich ServusTV?

Wen kontaktiere ich, wenn ich mich bei Fragen zu Einstellung und Empfang persönlich beraten lassen möchte?

Wo finde ich Programm-Infos von ServusTV?

Wie bekomme ich Zuschauerkarten für Live-Sendungen?

 

Alle Fragen rund um ServusTV Online

Wie lade ich die ServusTV App herunter?

Wie kann ich eine verpasste Sendung anschauen?

Können Videos auch im Ausland abgerufen werden?

Kann ich eine Sendung, die gerade im Fernsehen übertragen wird, auch online anschauen?

 

Wie empfange ich ServusTV?

in Deutschland

… via Kabel

ServusTV ist in Deutschland bei den meisten Kabelnetzbetreibern analog und digital eingespeist.

… via Satellit

Die Ausstrahlung von ServusTV via Satellit erfolgt unverschlüsselt. Besondere Voraussetzungen wie Smartcards etc. müssen nicht gegeben sein. Benötigt wird lediglich eine digitale Satellitenanlage mit entsprechendem Empfänger. Bitte beachten Sie bei der Einstellung Ihres Receivers, ServusTV DEUTSCHLAND auszuwählen.

… via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern eine weitere Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Folgende Netzbetreiber bieten ServusTV derzeit via IPTV an: Entertain der Deutschen Telekom, Vodafone TV.

 

in Österreich

… via DVB-T2

Auch mit einem DVB-T2 Empfangsgerät können Sie die in Österreich über DVB-T ausgesendeten TV-Programme empfangen. Es stehen Ihnen bis zu 12 Sender - je nach regionaler Verfügbarkeit - kostenlos zur Verfügung.

Hinweis: Mit simpliTV sind seit dem 15. April 2013 bis zu 40 Sender terrestrisch über DVB-T2 empfangbar. Davon können bis zu neun Sender in HD empfangen werden. ServusTV ist dabei als einziger privater Sender kostenfrei in HD empfangbar (für andere Programme können Kosten anfallen). Voraussetzung sind eine simpli TV-Box oder ein simpli CI+-Modul (in Verbindung mit einem DVB-T2-fähigen Fernseher), sowie die Verfügbarkeit von simpliTV am jeweiligen Standort. Zudem ist eine Anmeldung auf der Seite von www.simplitv.at erforderlich.

… via Kabel

ServusTV ist in Österreich bei den meisten Kabelnetzbetreibern analog und in allen digital eingespeist.

 … via Satellit

Die Ausstrahlung von ServusTV via Satellit erfolgt seit dem 01.03.2016 verschlüsselt.

  • Seit dem 01.03.2016 brauchen Sie um ServusTV ÖSTERREICH über Satellit zu empfangen eine ORF-Satelliten-Karte oder eine SKY-Smartcard oder HD Austria
  • Wenn Sie ServusTV seit dem 01.03.2016 nicht mehr sehen können, dann können Sie z.B. eine ORF Satelliten-Karte online bestellen --> hier

 … via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern eine weiterere Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Folgende Netzbetreiber bieten ServusTV derzeit via IPTV an: Citycom Telekommunikation GmbH, Multimedia One GmbH, Infotech EDV Systeme GmbH, Planet Digital GmbH & Co KG, Telekom Austria.

 

in der Schweiz

… via Kabel digital

ServusTV ist in der Schweiz bei UPC Cablecom und Quickline digital HD eingespeist.

… via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern "nur" eine weiterer Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Derzeit bietet die Swisscom ServusTV via IPTV an.

… via WebTV

www.Zattoo.com

www.Wilmaa.com

www.Teleboy.ch

www.blick.tv

 

Wen kontaktiere ich, wenn ich mich bei Fragen zu Einstellung und Empfang persönlich beraten lassen möchte?

Bei Fragen zu Einstellung und Empfang wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline 0043 1 87878 381650 (montags bis freitags, jeweils von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr).

 

Wo finde ich die Programm-Infos von ServusTV?

Programm-Infos zu ServusTV können Sie hier unter dem Navigationspunkt "TV-Programm", in TV-Zeitschriften, Tageszeitungen und dem ServusTV-Teletext (ab Seite 300) entnehmen. Falls Sie ServusTV über Satellit oder digitales Kabel empfangen, bekommen Sie Programm-Infos zusätzlich auch aus dem EPG (Electronic Programme Guide).

 

Wie bekomme ich Zuschauerkarten für Live-Sendungen?

Zuschauerkarten für die Sendungen 'Sport und Talk aus dem Hangar-7' können Sie unter der Ticket-Hotline 0049 - 8972 13041 oder per Mail an bite.studioservice@web.de reservieren. Pro Reservierungsauftrag wird eine Bearbeitungspauschale von 5 Euro erhoben. Die Karten selbst sind kostenlos.

 

Wie lade ich die ServusTV App herunter?

Klicken Sie auf einen der Buttons, um zum gewünschten App-Store zu gelangen, und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der kostenlosen ServusTV App auf Ihrem Gerät:

App Store

Google Play Store

 

Wie kann ich eine verpasste Sendung anschauen?

Sie können eine bereits bei ServusTV ausgestrahlte Sendung anschauen, indem Sie in der Menüleiste entweder auf "VIDEO" oder "TV-PROGRAMM" klicken. In beiden Fällen erscheint ein Aufklapp-Feld mit dem Bereich "SENDUNG VERPASST". Tragen Sie dort in das Feld "Name der Sendung" den Namen der verpassten Sendung ein. Geben Sie anschließend im Feld "DD.MM.JJJJ" das Sendedatum ein, indem Sie am rechten Rand dieses Feldes auf das Kalendersymbol klicken und den entsprechenden Kalendertag auswählen. In dem Eingabefeld darunter bzw. rechts daneben können Sie per Klick auf den abwärts zeigenden Pfeil auswählen, wann die Sendung lief (Vormittag, Nachmittag, Vorabend, Abend, Nacht). Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie abschließend am rechten Rand des Feldes "Name der Sendung" auf die zwei roten Pfeile bzw. auf das rote Feld "JETZT FINDEN". Die Sendung steht Ihnen spätestens 24 Stunden nach der Ausstrahlung für mindestens sieben Tage als Video-on-demand gratis und in hoher Qualität zur Verfügung.

 

Können Videos auch im Ausland abgerufen werden?

Ja, der Großteil unserer Videos kann weltweit abgerufen werden. Teilweise muss ServusTV jedoch aus rechtlichen Gründen die Abrufbarkeit von Videos auf die Länder Österreich, Deutschland und / oder die Schweiz begrenzen.

 

Kann ich eine Sendung, die gerade im Fernsehen übertragen wird auch online anschauen?

Ja, Sie können alle Sendungen parallel zur TV-Übertragung per Live-Stream im Internet anschauen. Klicken Sie dazu einfach in der Menüleiste im oberen Seitenbereich ganz links auf "jetzt LIVE", und schon sehen Sie das laufende Programm von ServusTV im Internet. Dabei kommt es gegenüber dem TV-Signal zu kleinen zeitlichen Verzögerungen, die technisch bedingt sind.