10.000 Flyer nicht zugestellt: Post entschädigt Unternehmer mit 20 Euro


Ein Unternehmer versendet 10.000 Flyer, um neue Kunden zu gewinnen. Als sich niemand meldet, steht für ihn fest: Die Sendung wurde nie zugestellt. Die Entschädigung der Post macht sprachlos.

10.000 Flyer nicht zugestellt: Post entschädigt Unternehmer mit 20 Euro Symbolbild.

Eingeschriebene Briefe oder Pakete, die verlorengehen. Sendungen, die nicht wie zugesagt am folgenden Werktag zugestellt werden. Postboten, die nicht läuten, obwohl die Empfänger zu Hause sind und auf ihre Bestellungen warten: Immer wieder ist von solchen oder ähnlichen Klagen über die Post zu hören. Nun ist die Liste der Beschwerden um einen Fall reicher, der für Kopfschütteln sorgt.

Laut einem Bericht der „Tiroler Tageszeitung“ hatte ein Unternehmen, das in Innsbruck Sportkurse anbietet, eine Postwurfsendung in Auftrag gegeben, um sein Angebot bekannt zu machen und neue Kunden zu gewinnen – insgesamt fast 10.000 Flyer. Da sich aber auch nach längerer Zeit nicht ein Interessent meldet, drängt sich bei der beauftragenden Firma ein Verdacht auf: Wurde die Sendung von der Post möglicherweise nie verteilt?

Flyer wurden offenbar nie verteilt

Anschließende Nachforschungen der Firma hätten dann tatsächlich ergeben, dass im Verteilungsgebiet niemand der Anwohner die besagten Flyer erhalten hat, heißt es in dem Bericht weiter. Den dadurch entstandenen Schaden für Material, Arbeit und Versandkosten beziffert das Unternehmen auf etwa 2.500 Euro. Zudem könnten wegen der nun zu geringen Anzahl an Interessenten mehrere Kurse nicht angeboten werden, wodurch der angerichtete Schaden noch viel größer werde.

Was folgt, ist ein wahrer „Beschwerde-Marathon“ für das betroffene Unternehmen, das von der Post an verschiedene Reklamationsstellen und Ansprechpartner verwiesen wird. Nach rund fünf Wochen schließlich die ebenso erstaunliche wie für den Auftraggeber vermutlich kaum befriedigende Nachricht: Interne Erhebungen der Post hätten keine Auffälligkeiten hinsichtlich der Beförderung unterwegs bis zur Aufteilung auf die beteiligten „Zustellrayone“ ergeben.

Falls es einzelne Probleme gegeben haben sollte, entschuldigt sich der Mitarbeiter allerdings – und bietet dem Geschädigten schließlich noch zwei Gutscheine der Post AG um jeweils 10 Euro zum Kauf von Beförderungsleistungen oder Wareneinkauf an. „Weitere Möglichkeiten der Regulierung bestehen nicht – ich danke für Ihr Verständnis“, heißt es in dem betreffenden Schreiben abschließend. Für die betroffene Firma dem Vernehmen nach „eine Beleidigung“.


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